Comunicazione efficace

Comunicare efficacemente permette di migliorare le relazioni interpersonali, agevolando i flussi lavorativi. Ciò si realizza in primo luogo ascoltando attivamente il nostro interlocutore con atteggiamento di apertura, consapevolizzando i nostri processi interni e le nostre modalità di interazione durante la comunicazione.

• Parlare e comunicare – linguaggio verbale e non verbale
• Cosa trasmetto? Consapevolezza del proprio messaggio
• Ostacoli alla comunicazione
• Ascolto attivo – le domande
• Tecniche per migliorare e gestire la comunicazione
• Il potere del feedback